Как изменить маршрут сервиса — Документация Smart Bridge

Маршрут привязан к сервису и имеет собственную точку доставки. Параметры опубликованного маршрута — ключ и состояние («Активен» или «Отключён») — меняются на его странице в разделе «Маршруты» через заявку на актуализацию: её проверяет АО «НИТ», а до одобрения продолжают действовать текущие значения.

Что подготовить заранее

Что меняете	Ограничения
«Ключ маршрута»	до 255 символов
«Состояние»	«Активен» или «Отключён»
«Причина отключения»	вводится при состоянии «Отключён»; до 500 символов

Адрес, на который направляются запросы, — это точка доставки маршрута: она меняется отдельно, см. руководство «Как изменить точку доставки».

Шаг 1. Найдите маршрут

В левом меню откройте раздел «Маршруты». В таблице — маршруты вашей организации: статус публикации, состояние («Активен» или «Отключён»), ключ маршрута, имя сервиса и имя системы-владельца.

Кнопка «Фильтр» открывает окно с отбором по ключу маршрута, сервису, системе-владельцу, статусу публикации и состоянию; «Применить» применяет отбор, «Сбросить» возвращает полный список.

Окно «Фильтр»: ключ, сервис, система-владелец, статус, состояние

Введите ключ маршрута в строку поиска — в списке останутся подходящие маршруты. Нажмите на строку, чтобы открыть страницу маршрута.

Шаг 2. Страница маршрута

Страница состоит из трёх вкладок — «Данные», «Связанные сущности» и «Связанные заявки» — и панели «Детали» справа: ID маршрута, статус публикации, даты создания и последнего редактирования. Ниже, в блоке «Активные заявки», перечислены заявки, связанные с маршрутом.

В блоке «Параметры маршрута» показаны «Ключ маршрута» и «Состояние». Эти параметры проверяются АО «НИТ» и оформляются заявкой на актуализацию.

Страница маршрута: параметры маршрута, панель «Детали»

Шаг 3. Измените параметры маршрута

Нажмите «Актуализировать данные». Над формой появится пояснение: «Изменения пройдут проверку. Будет создана заявка на актуализацию в АО «НИТ». До её одобрения действуют текущие значения.»

Форма актуализации: ключ маршрута и состояние

Измените «Ключ маршрута» или переключите «Состояние» на «Отключён». При выборе «Отключён» появляется поле «Причина отключения» («Введите причину отключения», до 500 символов). Внизу показывается счётчик «Изменено полей».

Состояние «Отключён»: появилось поле «Причина отключения»

Шаг 4. Отправьте на актуализацию

Нажмите «Отправить на актуализацию». Будет создана заявка на актуализацию в АО «НИТ»; до её одобрения действуют текущие значения. Появится сообщение «Заявка № … отправлена» со ссылкой «Открыть». Передумали — «Отменить» закрывает форму без изменений.

Если по маршруту уже есть другие активные заявки, откроется окно «Активные заявки» со списком «Заявки в работе»: заявки не отзываются и останутся в работе, а изменения вступят в силу после согласования актуализации. «Сохранить» продолжает отправку, «Закрыть» возвращает к форме.

Что вы увидите на странице в зависимости от состояния:

«Изменение заблокировано» — данные находятся на проверке в АО «НИТ» по заявке с указанным номером. Актуализировать снова можно после её завершения; кнопка «Открыть заявку» ведёт на страницу заявки.
«Комментарий по актуализации» — комментарий проверяющего или причина отзыва по предыдущей заявке.
Рядом с полем, отправленным на актуализацию, появляется значок с подсказкой «Поле отправлено на актуализацию».

Вкладки «Связанные сущности» и «Связанные заявки»

На вкладке «Связанные сущности» — «Сервисы», «Система» и «Точки доставки» маршрута. Выберите тип, чтобы увидеть список; название открывает нужную сущность.

Вкладка «Связанные сущности»: сервис, система и точка доставки маршрута

Вкладка «Связанные заявки» показывает все заявки по маршруту. Номер заявки — ссылка на её страницу. Пока заявок нет, вкладка показывает «Заявок нет».

Что происходит с заявкой дальше

Заявку на актуализацию рассматривает АО «НИТ». Её статус виден в разделе «Заявки» и на вкладке «Связанные заявки»:

Статус	Что это значит
На согласовании	Заявку проверяет АО «НИТ». До решения действуют прежние значения, а параметры маршрута на странице заблокированы.
На доработке	Заявку вернули с замечанием. Комментарий показан в блоке «Комментарий по актуализации»: исправьте данные и отправьте снова.
Отозвана	Заявка отозвана; поля на странице снова доступны для правки.
Исполнена	Изменения применены: на странице показаны новые значения.
Отклонена	Заявка отклонена.

История заявки — в разделе «Заявки» (в меню строки — «История заявки»).

Как отозвать заявку

Откройте страницу заявки. Пока оператор не взял её в работу, доступна кнопка «Отозвать»: укажите «Причину отзыва» (поле обязательное — «Укажите причину отзыва») и нажмите «Отозвать». Откроется экран «Подписание отзыва заявки»: подпись выполняется QR-кодом в приложении eGov или ЭЦП (понадобится NCALayer и ключ организации); после подписи появится сообщение «Заявка отозвана».

Если оператор уже взял заявку в работу, вместо «Отозвать» доступно «Запросить отзыв» — также с указанием причины и подписью. Решение принимает АО «НИТ».

Если что-то пошло не так

Что вы видите	Что делать
«Изменение заблокировано»	По маршруту уже есть заявка на проверке. Дождитесь её завершения или откройте её кнопкой «Открыть заявку».
«Обязательное поле»	Заполните поле или верните прежнее значение.
«Не более 255 символов»	Сократите ключ маршрута.
«Не более 500 символов»	Сократите причину отключения.
«Изменения сохранены, но заявка на актуализацию не была создана. Обратитесь к администратору»	Изменения записаны, но заявка не сформирована. Обратитесь в поддержку SmartBridge.

Остались вопросы — напишите в поддержку SmartBridge.